নিয়ম ও শর্তাবলী —
ek9996 গেমিং প্ল্যাটফর্ম

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ek9996 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন অথবা যেকোনো গেম খেলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

ek9996 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-সহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীর গেম উপলব্ধ রয়েছে।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। ek9996 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগাম জানানো হবে।

ek9996 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও গেম খেলার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। এর নিচে বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি সক্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং নিজের ইচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

ek9996 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম নিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। ভুল নাম, ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর দিলে ভবিষ্যতে যাচাইকরণ সমস্যা হতে পারে। ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

ek9996 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। নিচে জমা ও উত্তোলনের মূল নিয়মগুলো দেওয়া হলো:

জমার নিয়ম

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করতে হবে।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা নিষিদ্ধ এবং এক্ষেত্রে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
• একক লেনদেনে সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)।
• সন্দেহজনক জমার ক্ষেত্রে যাচাইকরণের জন্য লেনদেন সাময়িক আটকে রাখা হতে পারে।

উত্তোলনের নিয়ম

• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)। বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন।

ek9996 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্তের সাথে আসে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

স্বাগত বোনাস

নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য। স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে সাধারণত ১০x থেকে ৩০x ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য, যা বোনাসের ধরন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

ওয়েজারিং শর্ত

ওয়েজারিং শর্ত মানে হলো বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান এবং ওয়েজারিং শর্ত ২০x হয়, তাহলে উত্তোলনের আগে মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• একটি বোনাস অফার প্রতিটি পরিবার বা আইপি ঠিকানায় মাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• ek9996 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে।

ek9996 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা রয়েছে:

• সর্বদা সত্য ও সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে এবং তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলতে হবে।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করতে হবে।
• গেমিং বাজেট নির্ধারণ করে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে হবে।
• নিজের এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত তহবিল না থাকলে বাজি ধরা থেকে বিরত থাকতে হবে।
• যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অসংগতি সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানাতে হবে।

তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার

গেমের ফলাফল প্রভাবিত করতে পারে এমন কোনো তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ek9996 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অর্থ পাচার: অবৈধ উপায়ে অর্জিত অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• জালিয়াতি: মিথ্যা তথ্য, জাল পরিচয় বা প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• সিস্টেম হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা।
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করার চেষ্টা।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় বাজি ধরার সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা।
• চার্জব্যাক: সফলভাবে সম্পন্ন লেনদেনের বিরুদ্ধে মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত পূরণ না করে কৌশলগতভাবে বোনাস উত্তোলনের চেষ্টা।

ek9996 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হওয়া উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার বিষয়ে গভীরভাবে সচেতন।

স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো বিনামূল্যে পাওয়া যায়:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় সীমা: একটানা গেমিংয়ের সময় সীমাবদ্ধ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার পান।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এর জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে সক্রিয় বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

ek9996-এর উদ্যোগে বন্ধ বা স্থগিত

নিম্নলিখিত কারণে ek9996 যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাময়িক স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকা।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা সহযোগিতা না করা।
• অর্থ পাচার বা জালিয়াতির সন্দেহ।
• ১৮ বছরের নিচে বয়স প্রমাণিত হলে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

যদি কোনো অ্যাকাউন্ট টানা ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকে, তাহলে সেটিকে নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হবে এবং রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। ২৪ মাস পরেও নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হতে পারে।

ek9996 একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের পরিষেবা সর্বোচ্চ মানের রাখার চেষ্টা করি, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা রয়েছে:

• গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য ek9996 দায়ী নয়। গেমিং ফলাফল সম্পূর্ণ সুযোগনির্ভর।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম সেশন ব্যাহত হলে ek9996 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য ek9996 দায়বদ্ধ নয়।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের ক্ষেত্রে ek9996 সর্বোচ্চ দ্রুততায় সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী না মেনে চলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ek9996 দায়ী নয়।

ek9996 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের কমপক্ষে ৭ কার্যদিবস আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• নোটিশ ইমেইল, প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশন বা ওয়েবসাইটে প্রকাশের মাধ্যমে দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণগুলো আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকবে এবং অনুরোধে পাওয়া যাবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ দাখিল করলে ek9996 নিম্নলিখিত প্রক্রিয়ায় তা নিষ্পত্তি করবে:

• অভিযোগ প্রাপ্তির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক স্বীকৃতি দেওয়া হবে।
• সাধারণ অভিযোগ ৩ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হবে।
• জটিল আর্থিক বিরোধ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তির লক্ষ্য রাখা হয়।
• সকল অভিযোগ সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করা হয়।